本文章是《INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love》一書中有關產品經理職涯發展的綜合討論,透過檢視自己的產品管理技能,將有助於往正確的方向前進。
產品經理的初期發展與組織結構
產品經理在團隊中,真正的價值在於能將下列資訊有效帶入產品開發團隊中,讓產品在發現(discovery)與發佈(delivery)的交替中更加順暢:
- 對產品使用者的深入理解:能夠說出使用者的思考方式、渴望、痛點,以及為什麼決定使用或者放棄產品
- 用數據闡述商業目標,並定義成功的產品指標:能持續閱讀質化與量化的資料數據,提出合適的資料分析方向
- 其他部門(行銷、財務、法律、商務開發或客服等)的限制與可提供的支援:要解決使用者問題,除了透過改變產品外,如何整合其他部門的資源也是重要關鍵
- 產業市場與科技趨勢:如果無法跟上科技趨勢或了解產業生態,那你可能完全不適合這個職位(作者很直接!)
如果組織規模不大,產品經理通常可能兼任部份 designer 、user researcher、product marketing manager、 data analyst、quality tester、delivery manager等的工作。但產品經理身為產品的傳教者(而非故傭兵),所以如何協助公司找到真正的專家加入產品團隊,也會重要的課題之一。
當組織規模較大,有數個產品經理,且產品團隊成員較齊全時,產品經理初期就可能會依據公司需求,專注在特定的產品領域,如:
- 依據產品階段分工:專注於成長(getting market fit)或維護(cash-now)策略
- 依據系統面分工:App、資料數據、後端架構、內部系統、開發工具、API平台等
- 依據產品面向分工:App中的註冊、購買或推薦流程,或買賣雙方(乘客與駕駛)等
無論組織規模大或小、如何分工,真正重要的還是回到持續的深入理解使用者、運用數據資料、熟悉內部運作、了解市場趨勢等四個面向,才有機會持續成長,並進入下一個階段。
產品經理的兩個升級方向
Principle Product Manager (PPM)
一般來說PPM會是產品部門中的明星球員,他具備能帶領產品團隊挑戰高難度或未知市場下的產品項目,所以相較於一般產品經理而言,他可以根據自身評估,直接向VP Product報告,優先調用公司內部的核心資源 (通常都是資深的分析師、設計師或開發者)。
PPM的關鍵就是要對產品系統面有一個整體觀 (holistic view)。舉個例子來說,對使用者端新增一個產品項目,可能會對API平台、系統架構產生影響,而如果PPM不知道這個系統如何運作,通常的結果就會是失敗的。
至於所需技能是什麼,直接看Amazon對Principle Product Manager的需求描述最快了:連結
Group Product Manger (GPM)
如果說PPM是產品部門的明星球員,那GPM就會是球員的助教了。他通常負責帶領1–3位產品經理去完成工作,並確保這些產品經理之間,能夠有更緊密且有效的溝通。
也因為GPM的工作一半會在產品開發上,一半是管理產品經理上,所以一般來說GPM會更加專注在單一的產品領域裡 (如Uber的乘客端或駕駛端app),而帶領的產品經理們,則是會負責分擔這個產品領域下的各種流程改善與工具平台。
至於關鍵技能是什麼,Google對Group Product Manager的需求描述最快了:連結
最後,產品部門的管理者!
Director of Product Management (VP Product)
這我想不用多說了,走到這一步的產品經理肯定具有自己的觀點了!所以就簡單摘要如下了:
- 理解商業面向,並負責制定產品願景與執行策略,確保公司其他高階主管都具備正確的產品願景
- 統整不同的產品團隊,並調解產品團隊之間的衝突
- 發展團隊 (通常包含設計、產品經理、與資料部門),並建立團隊文化
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本篇文章可摘要如下圖,如果還想要看更深的了解,則可再看這系列的第二篇文章了。